• BIST 88.672
  • Altın 221,352
  • Dolar 5,8256
  • Euro 6,6224
  • İstanbul 28 °C
  • Ankara 33 °C
  • Yozgat 29 °C
  • İzmir 29 °C
  • Adana 34 °C
  • Bursa 30 °C

'Cep'ten Şikayetler Yüzde 70,5 Arttı

'Cep'ten Şikayetler Yüzde 70,5 Arttı
BTK'ya bu yılın ikinci çeyreğinde gelen şikayet sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 70,5 artışla 53 bin 48'e yükseldi.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) nisan-haziran döneminde gelen şikayet sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 70,5 artışla 53 bin 48'e yükseldi.

AA muhabirinin, BTK verilerinden derlediği bilgiye göre, bu yılın ikinci çeyreğinde kuruma toplam 53 bin 48 şikayet iletildi. Şikayet sayısı, 31 bin 110 şikayetin geldiği geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 70,5 arttı.

En fazla şikayet mobil hizmetlere ilişkin oldu

En fazla şikayet yüzde 52 ile mobil hizmetler sektörüne oldu. Söz konusu şikayetlerin 27 bin 573'ü mobil, 19 bin 263'ü internet servis sağlayıcıları, 5 bin 34'ü sabit telefon, bin 109'u uydu platformu, 69'u kablo TV hizmetlerine yönelik yapıldı.

İkinci çeyrek itibarıyla 1 milyon abone başına ortalama internet servis sağlayıcılığı hizmetine bin 871, sabit telefon hizmetine 459, mobil elektronik haberleşmeye 360, uydu platform hizmetlerine 259 ve Kablo TV hizmetlerine yönelik 58 tüketici şikayeti geldi.

Mobil sektörde en fazla tüketici şikayeti faturalara ilişkin gerçekleşti. Bu yılın nisan-haziran dönemi itibarıyla toplam şikayetlerin yüzde 47,7'si faturalara ilişkin oldu. İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde en fazla şikayet yüzde 56,4 ile bağlantı sorunu konusunda yapıldı.

Uydu platformu hizmetinde ise aboneliğin feshi ve iptaliyle geçici olarak durdurulmasına ilişkin şikayetler öne çıktı. Söz konusu şikayet, toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 46'sına ulaştı.

Sabit telefon hizmetinde ise en fazla şikayet bağlantı sorununa ilişkin gelirken, bunun toplam şikayetlerdeki payı yüzde 71'i buldu.

Kaynak: Haber Kaynağı
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren ve imla kuralları ile
    yazılmamış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Türkiye, ABD tahvillerini elinden çıkarıyor16 Ağustos 2018 Perşembe 10:48
  • Sanayi üretim endeksi açıklandı16 Ağustos 2018 Perşembe 10:14
  • Petrol 4 ayın en düşük seviyesinde16 Ağustos 2018 Perşembe 09:53
  • Emeklilere 1000 TL ödenmeye başlandı16 Ağustos 2018 Perşembe 09:40
  • Dolarda düşüş sürüyor16 Ağustos 2018 Perşembe 09:32
  • 3 bin yatırımcı kayıt yaptırdı15 Ağustos 2018 Çarşamba 15:34
  • Ünlü yatırımcıdan Türkiye çağrısı!15 Ağustos 2018 Çarşamba 15:22
  • İşte Mayıs 2018 işsizlik rakamları15 Ağustos 2018 Çarşamba 11:25
  • Yargıtay’dan İşçiyi üzecek yıllık izin kararı!15 Ağustos 2018 Çarşamba 11:20
  • BİM'den iPhone 6 kararı15 Ağustos 2018 Çarşamba 11:07
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Ülkücü Medya | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.